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  【6】異動撤銷相關
 
Q01
報名完成後可以申請退費嗎?
 
 
A

若考生報名公開測驗後因故無法出席,可於官網公告之撤銷申請截止日前掛號寄出撤銷表單正本,且需收取相關行政費用,逾期恕不受理。
詳細請參考→ 撤銷申請辦法

 
Q02
專案測驗(校園考或企業考等)可以申請退費嗎?
 
 
A

若考生測驗當天不克參加,請於考前來信至客服信箱,信件中請依照下列格式提供完整資料,待我們收到您的來信,會再協助您進一步確認並回覆信件予您。

  1. 中文姓名:(非港、澳籍之外籍考生請提供英文姓名)
  2. 身分證號:(外籍考生請提供護照號碼)
  3. 測驗日期:
  4. 測驗種類:
  5. 詳細說明無法參加的原因:
 
Q03
網路報名及完成繳費作業後,可否更換測驗考區/考場?
 
 
A

完成報名手續後,公開測驗一般報名考生可於異動截止日前提出更換考區/考場申請,依原報名方式有其申請限制,
提醒您,請您以異動申請網頁公布之考場為主,若您欲指定之考場已額滿,則需請您選擇其他未額滿之考場。
詳細請參考→ 異動申請辦法

※公開測驗追加報名場次為緊急申請之測驗,因此無提供異動申請服務。

 
Q04
網路報名,但尚未繳費,可否更換測驗考區/考場或測驗日期?
 
A

若您尚未繳費且欲更改測驗考區/考場或日期,煩請您不要進行繳費,待繳費期間(兩天,含報名當天;信用卡方式除外)過後,此筆訂單將會失效,表示沒有報名成功,請您便可再於報名期間內重新報名;而之前繳費逾期的訂單並不會影響之後報名事宜,請您放心。

Q05
可將測驗日期提前或延後嗎?
 
 
A

公開測驗無法申請測驗日期提前或延後,若無法出席請參考撤銷辦法。
撤銷申請辦法請參考→ 撤銷申請報名

Q06
申請撤銷寄出表單後,多久可以收到退款?
 
A

若您已採用掛號方式寄回撤銷報名的相關申請文件,待相關單位收到您的申請資料後,將進一步確認資料是否正確;若確認資料有問題會再E-mail通知您,如無問題將不另行通知。請您亦可於寄出申請資料後約3~5個工作天(不含假日),再來電或來函客服信箱詢問撤銷辦理進度,退費的款項將於資料確認完成後約3-4週,依您於撤銷申請表指定的方式退還給您。

Q07
撤銷退費為何須扣除行政處理費用?
 
A

考生於報名完成後應如期應試,若是因故無法於當日出席測驗,則辦理撤銷報名申請均需扣除行政處理費用,實因考生報名完成繳費後,相關單位便會進行資料審核作業,並會協助考生申請測驗相關事務;行政費用產生乃因考生的報名資料皆已進行登錄,並且您測驗的試題本、試場租借、權利金等相關測驗成本皆已經付出,故申請撤銷報名將會扣除部分的行政處理費用。

Q08
網路申請退訂但尚未寄出折讓單,測驗當天欲如期應試,請問如何取消退訂?
 
A

由於撤銷作業必須是於我們收到撤銷表單(紙本)正本後,方能進行後續的撤銷流程申請;若已於網路申請退訂尚未掛號寄出撤銷表單,請不要寄出撤銷表單,則測驗資格便會保留,測驗當天仍可如期應試。

Q09
取消測驗為什麼不能網路退訂,一定要掛號寄出折讓單(撤銷申請表單)正本?
 
 
A

關於申請撤銷測驗,我們皆須收到考生掛號寄出撤銷表單正本(內含銷貨退回折讓單),以便國稅局查核;因此無論是透過[網路方式]或[通訊方式]申請撤銷考試,皆須於撤銷申請規定之期限內掛號寄出撤銷表單正本,方能協助考生進行後續退費事宜。

Q10
我已經報名中學托福公開測驗場次,為什麼無法在考試前一個工作天從線上點選退訂測驗?
 
A

由於 [網路] 申請退訂測驗僅開放至考前兩個工作天,且因撤銷作業必須是於我們收到考生的撤銷表單 (紙本)正本後,方能進行後續的撤銷流程申請,故若您於測驗前一個工作天欲申請撤銷,煩請您使用[通訊]申請,直接列印撤銷商品申請表,填寫完成後於撤銷申請期間內將正本撤銷表單掛號郵寄至本公司相關單位後,才算申請撤銷作業完成。

Q11
下載[撤銷商品申請表]填寫掛號寄出後,請問還需要上網點選退訂嗎?
 
A

撤銷作業必須是於我們收到撤銷表單(紙本)正本後,方能進行後續的撤銷流程申請。無論是透過 [網路方式] 或[通訊方式] 申請撤銷考試,皆須於撤銷申請規定之期限內掛號寄出撤銷表單正本;因此,若您已使用 [通訊方式] 下載撤銷商品申請表掛號寄出後,則毋需再至官網測驗服務專區點選退訂。

Q12
如果考生僅有郵局帳戶的話,請問撤銷表單如何填寫?
 
A

若您欲選擇匯款退費但僅有郵局帳戶,請於撤銷申請表單上填入您本人之郵局帳戶資料;銀行名稱請填【中華郵政公司】,分行名稱請填入您申請開戶之郵局名稱,銀行代碼請填【700】,分行代碼請填【0021】,帳號為14碼數字(局號加帳號)。

Q13
我申請撤銷考試時選擇[支票]退費,但收到支票時已過支票上的到期日,這樣還能夠兌領嗎?
 
A
支票兌領期限為一年,須請您於支票的到期日起一年內兌領。
 
 
 
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