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  【10】付費申請成績單補發及證書相關
 
Q01
透過網站申請成績單補發或證書,有什麼繳費方式?
 
 
A

網路申請成績單補發或證書之繳費方式有:(1)信用卡繳費、(2) 7-ELEVEN ibon、(3)全家FamiPort,其中7-ELEVEN ibon與全家FamiPort繳費皆是直接於便利商店機台進行操作,並經由便利商店之印表機列印繳費帳單至櫃台付現金繳費。

【7-ELEVEN ibon 繳費】
請記下”廠商碼”、”訂單編號”以及”檢核碼”等資訊,於ibon首頁點選左上方之[代碼輸入]-->輸入廠商碼888-->依指示操作。
新版ibon列印帳單操作方式請參考 ibon 繳費流程-測驗服務繳費流程

【全家FamiPort 繳費】
請記下”訂單編號”以及”檢核碼”等資訊至全家操作FamiPort:點選右方[繳費] --> 點選[會員儲值繳費] -->點選[TOEIC/TOEFL繳費專區]-->依頁面說明輸入訂單編號、檢核碼。
FamiPort列印帳單操作方式請參考:FamiPort繳費流程-測驗服務繳費流程

【7-ELEVEN ibon】及【全家FamiPort】繳費會需約1-2個工作天作業方會入帳完成。提醒您,工作天不包含六日及國定例假日,於確認款項後隔一個工作天開始計算工作天。

 
Q02
成績單補發/證書的作業時間需多久? 是用何種方式寄出?
 
 
A

【作業時間】
一般件成績單補發:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第10個工作天製作完成交付郵局掛號寄出。
一般件證書:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第15個工作天製作完成交付郵局掛號寄出。
急件成績單補發/證書:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第3個工作天下午製作完成交付郵局掛號寄出。
※工作天不含六日及國定例假日,且製作時間均不含郵局投遞時間。

假設您是12/5(三)使用信用卡立即付費申請證書一般件並成立訂單,則預定寄發日為12/26(三),以此類推;
若是選擇【7-ELEVEN ibon】及【全家便利商店FamiPort】繳費會需約1-2個工作天作業方會入帳完成,工作天不包含六日及國定例假日,因此製作的工作天將是自我們收到您的款項後隔一個工作天開始計算。
『成績單/證書申請辦法』請參考成績單/證書申請

 
Q03
付費申請的成績單或證書可以選擇親自領取、不要郵寄嗎?
 
 
A

透過網路申請成績單補發或證書時,於申請過程中可自行選擇「親領」之寄送方式;屆時便可於成績單補發或證書製作完成的當天下午3點後,考生本人攜帶其合格身分證件至本公司(台北市復興南路二段45號2樓)領取,本公司服務時間為週一~週五 上午9點~下午5點30分。

若考生本人不克前來親自領取,欲委託第三人代領時,代領之第三人須同時攜帶考生本人及代領人(雙方)之合格身分證件方得領件

合格身分證件如下:
本國籍:『中華民國國民身分證正本 』或『中華民國有效期限內之護照正本』
大陸籍:有效期限內之『中華人民共和國居民身分證』正本。
外籍(含港、澳):『印有護照號碼之有效期限內護照正本』或『印有護照號碼之效期內中華民國居留證正本』。

 
Q04
如何查詢付費之成績單補發或證書申請進度?
 
A

網路申請成績單補發或證書方能透過官網查詢申請進度,查詢方式如下:
1.請至官網首頁,點選左手邊【試後查詢】裡的【成績單及證書申請】
2.點選頁面上之【網路申請】便可至測驗服務專區
3.點選右上方【服務專區】後,再點選【申請管理/查詢】下方的【成績單/證書申請進度查詢】,登入完成後便可確認申請進度。

Q05
為什麼我無法申請多年前參加過的測驗成績單或證書?
 
 
A

成績單或證書申請應於測驗日起二年內辦理,超過期限之場次便無法再提供成績證明。

Q06
成績單與證書的差別是? 有電子檔或傳真的形式嗎? 是否有中譯版本?
 
A

ETS®核發的正式成績證明文件為正本成績單或證書,內容皆為英文(無中譯版本),亦未有其他形式之成績證明,且成績單與證書兩者成績效力皆相同,僅是樣式不同。
請參考TOEFL ITP® Tests 成績單樣式證書樣式。

Q07
成績是否有有效期限?
 
A

成績的使用期限認定皆視各學校、企業或機關團體自行訂立之標準而定。(例如有些企業或是學校要求需要2年內或1年內的成績)。

只是需要提醒的是,成績係用以評量考生在考試時刻之英語能力,由於考生之英語技能可能與時俱進或退步,因此超過測驗日起兩年的成績報告不會再被補發。(例如:測驗日是2021/01/01,申請成績單補發/證書截止日為2023/01/01。)

Q08
我曾經在其他國家參加過TOEFL ITP® Tests,可以在台灣申請成績單或證書嗎?
 
A

我們僅受理臺灣考區考生申請成績單補發或證書,故須請您詢問當時所參加測驗國家舉辦單位成績申請相關問題。

Q09
考完試後才改過中文名字,可以更改成績單或證書上的中文名字嗎?
 
 
A

測驗當天監試人員皆是核對考生本人證件資料與報名資料無誤後,方讓考生進場參加測驗,因此測驗結束後便無法申請更改中文姓名;若您是測驗後更改中文姓名且會使用到已完成測驗之成績證明,建議您將成績單或證書提供給申請單位外,另外附上戶籍謄本資料(記事欄須公開)供申請單位確認。

Q10
我收到成績單後,欲更改成績單上的英文拼音,該如何處理?
 
A

若您要更改成績單上拼音,須請您另行付費申請 [成績單補發],申請流程如下:
․網路申請成績單補發:→ 成績單/證書申請
․請務必於申請繳費完成後一個工作天內來信至客服信箱,信件中請依照下列格式提供完整資料,待我們收到您的來信,會再協助您處理並回覆信件予您。

  1. 中文姓名:
  2. 身分證號:
  3. 英文羅馬拼音:
  4. 測驗日期:
  5. 測驗種類:
  6. 詳細說明來信原因:
  7. 於信件中夾帶有效期限內之中華民國護照電子檔,您可用拍照或掃描方式將電子檔夾帶於信件中寄來。請留意資料需完整無遮蔽無反光。

由於資料修改須考生繳費完成後來信申請,若是考生完成申請及繳費後未於期限內回覆信件,則考生另行付費申請的證書/成績單將依原先測驗場次所登記之拼音進行製作。

【作業時間】
一般件:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第10個工作天製作完成交付郵局掛號寄出。
急件:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第3個工作天下午製作完成交付郵局掛號寄出。

※工作天不含六日及國定例假日,且製作時間均不含郵局投遞時間。


Q11
我想申請證書,但發現英文拼音與護照上之拼法不同,該如何更改?
 
A

申請測驗後改拼音,由於原測驗場次資料已登錄完畢,且因證書之資料是以成績單資料登錄,故須請您於測驗日期兩年內透過網路同時付費申請成績單補發與證書,申請流程如下:
․網路申請成績單補發證書→ 成績單/證書申請
․請務必於申請繳費完成後一個工作天內來信至客服信箱,信件中請依照下列格式提供完整資料,待我們收到您的來信,會再協助您處理並回覆信件予您。

  1. 中文姓名:
  2. 身分證號:
  3. 英文羅馬拼音:
  4. 測驗日期:
  5. 測驗種類:
  6. 詳細說明來信原因:
  7. 於信件中夾帶有效期限內之中華民國護照電子檔,您可用拍照或掃描方式將電子檔夾帶於信件中寄來。請留意資料需完整無遮蔽無反光。

由於資料修改須考生繳費完成後來信申請,若是考生完成申請及繳費後未於期限內回覆信件,則考生另行付費申請的證書/成績單將依原先測驗場次所登記之拼音進行製作。

【作業時間】
一般件成績單補發:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第10個工作天製作完成交付郵局掛號寄出。
一般件證書:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第15個工作天製作完成交付郵局掛號寄出。
急件成績單補發/證書:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第3個工作天下午製作完成交付郵局掛號寄出。
※工作天不含六日及國定例假日,且製作時間均不含郵局投遞時間。


Q12
考完試後可以更改成績單上的照片嗎?
 
A

考生報名時上傳之照片除了會作為測驗當天入場身分查驗之依據,也會使用於成績單上,因此於測驗當日監試人員會依考生本人及其上傳的照片與攜帶之合格身分證件,再次核對考生的資料及樣貌,核對無誤方讓考生入場應試,故已經參加過的測驗場次,照片已於測驗當日完成樣貌確認,測驗結束後不得更換。

Q13
證書上有證書號碼嗎?
 
A

證書上沒有證書號碼,僅有考生英文姓名、聽力、文法結構、閱讀測驗分數、總分、測驗日期及准考證號碼等。
證書樣式請參考http://www.toefl.com.tw/itp/about_certification.jsp

Q14
我覺得公布之成績與預期有落差,可申請複查嗎?
 
A

若您對於測驗的成績有疑慮,則可申請成績複查,成績複查是將您的答案卡抽出重新進行電腦閱卷(無人工閱卷的方式),並將複查結果(非新的一份成績單)提供給考生。成績複查應於測驗日起三個月內申請,申請方式如下:

※郵寄申請:
(1) 請至下載專區下載列印成績複查申請表,填妥資料同時須黏貼成績單影本
(2) 請至郵局購買郵政匯票,匯票抬頭:忠欣股份有限公司
(3) 請將申請表郵政匯票一同掛號寄至【(10699) 台北郵政26-585號信箱「成績組」】

【作業時間】
一般件:自收到完整申請文件的隔一個工作天起算,第10個工作天交付郵局掛號寄出。
急件:自收到完整申請文件的隔一個工作天起算,第3個工作天下午交付郵局掛號寄出。
※工作天不含六日及國定例假日,且製作時間均不含郵局投遞時間。

Q15

我已經付費申請了成績單補發/證書,為什麼只有收到發票?

 
A

成績單補發/證書製作有固定的工作天數,但只要考生申請時有於發票欄位填寫統編,繳費完成之後便會先進行發票開立,並將發票交付郵局以平信方式寄送,故您有可能會先收到發票資料。成績單補發/證書作業時間如下:

一般件成績單補發:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第10個工作天製作完成交付郵局掛號寄出。
一般件證書:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第15個工作天製作完成交付郵局掛號寄出。
急件成績單補發/證書:自確認款項後的隔一個工作天開始計算,第3個工作天下午製作完成交付郵局掛號寄出。
※工作天不含六日及國定例假日,且製作時間均不含郵局投遞時間。

 
 
 
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